揭曉護老者新趨勢 送飯服務登熱門搜尋榜首


隨著社區照顧支援服務日漸完善,護老者可獲得的服務選擇也越來越多元化,大眾亦習慣使用網上平台及搜尋工具來獲取護老資訊和服務詳情。聖雅各福群會於2020年推出專為護老者而設的全方位互動資訊平台──「656 照顧者好幫搜」(656carer.com),提供「照顧錦囊」、「資源地圖」及「WhatsApp 線上支援」等線上互動系統,為護老者提供簡明、全面、實用的照顧資訊。「656 照顧者好幫搜」從逾20萬名網站用戶收集到的照顧議題整理出「十大護老者熱門搜尋榜」,助您了解護老者的真實需求,並提供實用的照顧貼士。 

根據「656 照顧者好幫搜」的統計數據,「送飯服務」登上護老者熱門搜尋排行榜首位,點擊率達21%;其次為「長者優惠」及「平安紙」,點擊率分別達18%及12%。其他熱門搜尋包括「護老者津貼」、「短期支援計劃」、「院舍券」、「認知障礙症」、「長者生活津貼」、「自費上門服務」及「麥得飲食」。 

熱門搜尋反映護老者真實需求 

熱門搜尋結果與護老者所面臨的挑戰息息相關,主要可分為「上門照顧」及「經濟支援」兩大需求。當長者行動不便或在職護老者需要上班時,包括個人衛生、膳食和健康管理等的「上門照顧」服務,便成為他們的重要支援。其中,照顧者在尋找位列榜首的「送飯服務」時,更會考慮餐膳能否符合長者的身體狀況及吞嚥能力。過去一年,「656 照顧者好幫搜」接獲過百宗送飯服務查詢,佔整體上門照顧服務查詢近六成。另一方面,照顧開支也隨着物價上漲而增加。有部分護老者甚至會因照顧責任辭去工作,經濟陷入困境。在2023年發表的《香港百歲老人研究》顯示,近半數受訪護老者有經濟壓力,逾八成月入低於住戶入息中位數。 

因應以上需要,「656 照顧者好幫搜」於網站推出多篇「上門照顧系列」及「長者優惠系列」文章,幫助護老者了解津貼和優惠、資助申請及服務選擇,並按照個人需求轉介至合適的服務機構,為護老者提供便捷、及時而適切的支援。 

「656 照顧者好幫搜」早前接到一宗在職護老者的求助個案。由於這名護老者工作繁忙,其家人在手術後不便外出購買食材和做飯,因此他急需為即將出院的家人安排送飯服務。通過網上搜尋關鍵字,他找到了「656 照顧者好幫搜」,平台專員即時為他提供便捷的照顧規劃支援,分享了各種資助及自費服務選擇,並根據他的急切需求和經濟條件提供「度身訂造」的照顧規劃,最終轉介至該區的服務提供者,確保在長者出院前成功配對所需支援。 

三大優勢回應護老者需要 

「656照顧者好幫搜」憑藉「快」、「新」、「準」三大優勢,提供便捷、及時的服務資訊,協助護老者做好準備。首先,平台以「快」為目標,迅速回應護老者需求,提供護老者速食懶人包資訊,幫助他們盡快找到所需資源。其次,平台致力於「新」,不斷追蹤和搜尋城中熱門話題,整合政府最新政策和措施,發掘新興服務,為護老者提供最新的政策動向和更多服務選擇。最後,平台通過提供全面且優質的護老文章,結合個人化的照顧規劃,協助護老者根據自身需求和情況選擇最適合的服務,做好充分「準」備。 

其實,照顧路上並不孤單,如果您在照顧規劃方面遇到困難,歡迎隨時使用「WhatsApp 線上支援」6511 6566 並點選「與專員對話」,平台專員將為您提供一對一的解答。 

資料來源:《AM730》2024-07-29 

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