詐騙電話與垃圾電話在香港日益猖獗，近年更發現長者遇詐騙的案件增加，不少護老者表示關注。長者可能會因為資訊接觸較少或對新技術了解不足，容易成為不法分子的目標。消委會針對這一問題，測試了多個本地電訊商的服務以及市面上的熱門垃圾電話攔截應用程式，為護老者提供有效的工具，幫助長者識別並攔截詐騙電話，減少他們陷入電騙陷阱的風險。

消委會測試結果總結

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消委會的測試發現，本地電訊商普遍提供便捷的垃圾電話攔截服務，不需要額外下載應用程式，但需留意收費及功能差異。而在測試的5款垃圾電話攔截應用程式中，部分應用雖然功能強大，但會要求存取用戶的通訊錄，這可能帶來私隱風險。具體的測試結果將在圖表中詳述，消費者可以根據自己的需求，選擇合適的攔截服務或應用程式。

護老者須留意

面對詐騙電話和垃圾電話的騷擾，消委會建議消費者在選擇攔截服務或應用程式時，注意以下幾點：

1. 細閱服務條款和私隱政策：了解商戶如何收集和處理個人資料，以避免不必要的隱私風險。
2. 評估存取權限：當應用程式要求存取電話權限時，應仔細評估其要求是否合理，確保程式功能與權限需求相符。
3. 定期更新程式及資料庫：保持應用程式和資料庫的更新，以確保最佳的攔截效果。
4. 主動回報垃圾電話：舉報垃圾電話有助於優化資料庫，提高整體攔截效率，利己利人。
5. 注意通訊錄的私隱保護：如發現自身電話號碼被不當上載，可要求商戶刪除，並在聯繫時輸入正確區號（例如香港的+852）。
6. 防範詐騙電話：收到疑似詐騙電話時，應避免回應，立即掛斷電話，以免進一步騷擾。
7. 替長者安裝防詐騙程式：考慮為家中長者安裝垃圾電話攔截程式，並調整電話設置，把字體調大，幫助他們識別詐騙電話。
8. 注意服務收費和合約期：在選擇攔截服務時，消費者需留意有關服務的收費及合約期等安排。如不欲繼續使用攔截服務，應依照合約或電訊商定下的指定時間內及早通知商戶，以免被自動收取下一期費用。而且移除應用程式並不等於取消訂閱。如不希望繼續付費，消費者須於訂閱或試用期結束前的指定時間內（通常是24小時前），在App Store或Google Play的相關頁面取消訂閱，以免被平台自動收取下一期費用。

消委會提醒，雖然以上攔截服務可以幫助識別和攔截詐騙電話，消費者仍須保持高度警覺，提升防騙意識，以有效防範電騙風險。

資料來源：消委會

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