收集個人資料聲明
1. 所收集、使用和保存的個人資料的種類
1.1 在本網站註冊時，將收集、使用和保存下列個人資訊和資料，但我們不會收集除以下資料或資訊以外的其他內容：
1.1.1 個人資料（包括護老者及長者）
- 資料：用戶名稱、WhatsApp 個人資料名稱、性別、年齡、聯絡資料（包括電話、電子郵件地址、住址）、病患資料、長者與護老者的關係及照顧狀況。
- 目的：進行自我評估或測試、提供長者服務建議、提供相關護老資訊、配對及轉介服務、提供跟進、分析平台使用習慣以改善平台、使用註冊用戶平台服務、於交流區貼文及回應。
1.2 我們將會把1.1.1的資料（不包括任何能辨認出用戶真實身份的個人資料，即姓名、電話號碼、電郵地址，以及任何用戶主動提供的個人資料）轉移給第三方機構作研究用，當中包括用戶與聊天機械人的對話內容以及與真人對話的內容。
1.2.1 第三方機構包括我們聘請的數據分析公司，以及我們的策略夥伴。
1.2.2 本網站的數據分析主要有三個目的，第一︰了解護老者的照顧能力，日後可建議一些對應護老者需要的服務及資訊；第二︰分辨那些長者適合居家安老，那些需要院舍服務，日後可建議相關服務及資訊；第三︰透過數據，了解居家安老所需資源。
1.2.3 本網站在三大病類（中風、認知障礙症、跌倒及骨折）方面都各有策略夥伴，這些策略夥伴可使用1.1.1當中涉及其專門針對的病類的數據，作社會服務和研究用途。
1.3 您可根據自己的意願，向我們提供您的個人資料。以上部份的個人資料和資訊將是強制性的。我們可能會拒絕您的帳戶註冊，且您將無法使用賽馬會656照顧者好幫「搜」提供的服務。
1.4 在提供任何涉及服務對象的個人資料時，閣下確認已獲服務對象（或其監護人／授權人）明確授權，並可代表其向本平台提供相關個人資料。
1.5 除上述以外，任何其他或更多的資料和資訊的提供都是選擇性的，且不會影響您的註冊或對本服務的存取。
1.6 所提供的個人資料將於服務完成後因應服務性質於7年內銷毀。
2. 所收集的個人資料的目的
2.1 賽馬會656照顧者好幫「搜」將基於以下目的來使用對您收集的個人資料和資訊：
登記、註冊和識別：
- 內容：
- 以驗證和確認您的身份；
- 登記，以及在本網站註冊使用者帳戶；
提供服務：
- 內容：
- 透過本網站或應用程式WhatsApp或其他方式向您提供建議和服務，以及允許您參加本網站的其他活動，包括但不限於競賽、促銷、活動、投票和調查；
基於行政、管理和技術支援原因：
- 內容：
- 基於我們的內部管理和管理原因，包括稽核和內部分析；
- 為了與您溝通、提供適當的技術支援、獲得您的意見和處理您的投訴，以及；
- 為了偵測、調查和避免任何欺詐、受禁止與非法活動，對本網站的任何濫用，或以不當或不實的動機來使用本網站，以及在必要時，提供或回應法院、執法機構或您所在國家的類似機關與法定機構的請求或指示；
統計及分析：
- 內容：
- 進行統計和資料分析，並建立您的使用者資料檔，以改善和強化我們的服務和發展我們的宣傳策略；
3. 所收集的個人資料的目的
3.1 為加速我們向您提供服務以及完成上述目的，當登記後，賽馬會656照顧者好幫「搜」收集與取得的資訊與資料可供聖雅各福群會（稱為「本機構」）使用、共用與保留。我們承諾，本機構都將嚴格遵守本政策和其所在國的適用法律。
4. 個人資料轉移至第三方以進行服務轉介
4.1 為了向使用者提供合適的安老服務配對及轉介，本平台會在取得使用者明確同意的情況下，向相關第三方服務提供者（例如安老院舍、日間中心、社福機構、支援單位等）披露使用者的個人資料。該等資料僅限於完成服務查詢、配對或轉介所需，並會遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）及其他適用的資料保障法例。
4.2 本平台將採取合理措施確保資料在轉移過程中受到保護，並要求第三方服務提供者遵守相應的資料保密及安全標準。使用者有權查詢其個人資料的使用情況，並可要求更正或刪除其資料。
5. 個人資料轉移至第三方作研究用途集的個人資料的目的
5.1 我們會以無法識別個人身份、匯總、統計或匿名的方式，向第三方機構提供與分享使用者的資訊與資料，且無論在任何情況下都將嚴格限制在僅供研究目的。嚴禁基於任何其他目的而使用資料和資訊。
5.2 您有權利可以在任何時間，發送電子郵件至[email protected]，以告知我們您想要退出並選擇不分享您的資訊與資料。我們將在收到您電子郵件後30天內，停止提供或分享。
6. 與賽馬會656照顧者好幫「搜」有關的推廣及宣傳
6.1 在您登記成為656用戶時，您可選擇是否同意收到656的推廣及宣傳資訊。只有在獲得您的同意下，我們才會透過不同通訊渠道發送推廣及宣傳資訊 ，包括WhatsApp或電郵與您聯絡，並分享最新資訊或推廣。
6.2 若您選擇接收相關推廣及宣傳資訊，您有權在任何時間選擇退出，請發送電子郵件至[email protected]通知我們。電郵請註明用戶所登記的電話號碼或電郵地址，以及用戶名稱，並於標題及內容註明「拒收推廣訊息」。我們將於收到有關電郵後的14天內處理有關申請。這並不會妨礙您接收我們所發送給您的其他非活動資訊。
7. 第三方行銷和促銷
7.1 在未獲得您的書面同意前， 我們不會提供或分享您的資訊和資料，以供任何第三方從事自身商品和服務的行銷，或用於任何其他目的。
7.2 您有權利可以在任何時間，發送電子郵件至[email protected]，以告知我們您想要退出並選擇不分享您的資訊與資料。我們將在收到您電子郵件後14天內，停止提供或分享。
8. 個人資料的準確性和變更
8.1 為確保您個人資訊和資料的準確性，特別是有關我們所保留的您的聯絡方式的正確性和準確性，您可能會不時收到我們的確認、驗證，或有關更新您個人資訊和資料的請求。
8.2 您也可以不時要求我們修正或變更我們所持有的個人資訊和資料。郵件後14天內，停止提供或分享。
9. 存取個人資料
9.1 您有權利可以要求存取、複製與修正、更新我們所持有的與您相關的個人資訊與資料。您應發送電子郵件至[email protected]以提出您的請求。您的請求將在40天內獲得處理。在處理查閱資料要求的過程中，如涉及尋找、取出及複印所需資料，聖雅各福群會將收取查閱個人資料的行政費用。經濟困難、低收入或領取綜合社會保障援助的人士可向服務單位申請減免費用，惟須提供相關證明，包括家庭總收入、資產、經濟狀況等資料或綜援通知書。
9.2 如有任何查閱、修正或更新個人資料的請求，請聯絡資料保障主任︰
- 電郵地址︰[email protected]
- 電話：3974 4644
- 地址：香港灣仔堅尼地道100號9樓
10. 生效日期
10.1 本隱私權政策聲明及個人資料收集聲明生效於：2020年7月13日
11. 為了保障您的權益，請您在使用本平台之前，仔細瀏覽《私隱政策聲明》及《使用條款及免責聲明》。這些聲明將說明我們如何收集、使用和保護您的個人資料，以及您在使用本平台時的權利和義務。
修訂
本「收集個人資料聲明」會被不時修訂。請定期瀏覽本網站查閱任何修改及/或修訂。
修訂日期2026年3月2日