每年的9月21日為「世界認知障礙日」，致力推動大眾對認知障礙症的關注。 大家對於「認知障礙症」認識嗎？希望以「認知友善社區」的角度，一同探討認知障礙症人士及其照顧者在社區上生活的困難及需要；並分享一些「小貼士」鼓勵商戶可以實踐，讓香港更貼近成為一個「認知無障礙社區」。
「認知無障礙社區」正正是基於一個「共融」的信念，認知障礙症人士也是社區上的一份子，他們亦有權利於社會上平等參與，因此在社區硬件(例如﹕設計)和軟件(例如﹕執行流程、與認知障礙症的溝通技巧)上，均需要回應認知障礙症人士的需要。以下將分享5個「認知友善」的小貼士，我們將發現要達致「認知無障礙社區」只需提高對認知障礙症人士的認識，並花上一點心思。
小貼士1﹕清晰易明的標示
隨著認知能力的退化，個人的視覺空間能力減弱，因此對於要掌握現時設計抽象的標示，確實會出現一定的困難。標示的最大功能是傳遞訊息，清晰易明、簡單直接的設計才是首要的「認知友善」條件。
小貼士2﹕文字與圖片互相補充
我們不難發現認知障礙症人士對文字的理解力會下降，正正是與「語言」這個認知功能相關，若他們忘記了字詞的意思，圖片能形像化所表達的文字內容。就以餐牌為例，與一行行的菜單相比，食物的圖片更能讓你聯想到點餐中的食物是甚麼。
小貼士3﹕提供簡易的付款方式
結帳和找續會隨著認知障礙症人士運算功能減弱而變得困難，亦可能源於他們對於不同面值的紙幣、硬幣未能識別，因此簡易的付款方式（例如八達通的自動扣數、增值功能），能解決到他們在購物時金錢運用的疑惑，亦避免與店員之間對於帳目產生誤會。當然，八達通付款時的便利，也有機會加強了認知障礙症人士在未有足夠意識下購物，這確實有賴店員作為把關者，這個也與接下來的小貼士有關。
小貼士4﹕關注重覆購物的長者
隨著短期記憶轉差，認知障礙症人士會忘掉最近已經購物相同物品的記憶，同時他們持續持有需要購買該物品的念頭，所以他們會不斷重覆購買。如店員發現上述情況，應了解他們重覆購買的原因，並作出温和提示；並聯絡長者家人，以及早跟進長者的認知情況。
小貼士5﹕耐心解答重覆的提問
「重覆的提問」亦是短期記憶轉差明顯的行為表現，除了「小貼士4」所分享「忘記最近發生的片段」的因素外；「重覆的提問」亦某程度上反映了他們內心的關注，甚致是源於其焦慮及擔憂。在態度上，我們應該耐心回應，以安撫他們對現時無法掌握的不安感。在實際技巧上，我們可以用提示紙以減少他們需要重覆提問的機會，與此同時，他們仍能從中加強在生活上保持掌控力的感覺，以保持其自尊感。
以上的小貼士只是其中一些締造「認知友善社區」的行動，希望啟動大家對建立「認知友善社區」的認知及知識。建立「認知友善社區」其中最主要的目標是讓認知障礙人士如常地在社區內生活，當愈認識「認知友善」的概念，深深感受到要實踐「認知友善」是一個選擇，如古語云「不為也，非不能也」；無論多或少，作為社會上的一份子，我們總有實踐認知友善的位置。
你又會怎樣回應認知障礙人士於社區生活的需要，歡迎大家留言或填寫以下問卷調查！ 謝謝！