◂◂◂ 重溫上一篇 照顧在理性與感性之間（一）

「我哋係最佳拍檔！」

現時香港約有36萬名「外傭姐姐」，大多主要來港照顧幼兒，讓媽媽們可以重返職場。而現在亦有不少家庭聘請「姐姐」負責照顧長者，根據政府統計處的數字*，2034 年本港長者人口將增至 230 萬人，隨著人口老化，可預見由「姐姐」幫忙照料年邁家人絕對是大勢所趨。

在香港照顧公公婆婆的大多是會說中文的印尼「姐姐」，來自菲律賓的Beng （讀音：冰）是例外，她是文文家的好幫手，不但貼身照顧婆婆，而且打理一幢幾層高村屋的大小家務，但這菲律賓女子卻絲毫不覺辛苦，「我很愛這份工作，只要你愛自己的工作，一切事情都很容易。而且即使每天很多事情需要處理，關鍵只是懂得怎樣管理時間。」

相處久了，Beng清楚知道婆婆的時間，例如婆婆上廁所要用上15至20分鐘，Beng等她時不會坐下來什麼都不做。「當婆婆在吃早餐，我便去洗車，我不想浪費時間呢。」

最近因為婆婆失禁的問題，文文一家都有點擔心，日常由Beng協助婆婆換片，但當Beng放假時，孫女便要當替假幫手，文文坦言：「不過我都只能幫忙換片而已，髒了的衣服還是留待Beng回來清洗，我還是有些心理關口未能衝破。」

文文感激Beng絲毫不介意處理厭惡工作，然而Beng 不只是換片棄掉便算，Beng一臉從容，「我會看看婆婆的便便，也會嗅聞一下有沒有異常。婆婆這種年紀很需要更多更多的關顧。」亦因爲Beng不厭其煩地檢查，文文和家人逐漸找到婆婆肚瀉的原因，在飲食上能有所調節。

離鄉背井  遇上另一個家

來香港前，Beng 在香蕉工廠工作，現年47歲的她已是一個4歲小女孩的外婆。「會思鄉嗎？」她卻說還好，因為每天都可以與女兒和孫女視象對話。或許因為這裡也有「家人」，Beng清楚記得加入文文這個家已57個月了，「他們待我如家人，不是家傭而已。」

這些年來，Beng早已視婆婆如自己母親，儘管她不會說廣東話，婆婆不會說英文，但無阻二人溝通和相處。「我這個年紀學習廣東話是很困難呢，但我可以學習婆婆的身體語言，猜想她想要什麼，雖然很多時都會猜錯，哈哈！」其實Beng 會仔細觀察婆婆的需要，例如每天早上婆婆都會在廁所照鏡子，Beng明白婆婆愛美的性格，「 我不會打擾她，會讓她好好享受一下。假如你阻止她的話，她會很生氣呢！」

對著97歲患有認知障礙症的長者，Beng深明最重要是保持耐性。婆婆經常忘記關燈或沖廁所，Beng不會所有事情都替她做，她會指一指位置提示婆婆，「她都會乖乖聽話按下按鈕。只要你對她表現耐性和友善，她都會這樣回應你的。」Beng說道。

當然總有雞同鴨講的時候，「當我不明白婆婆說什麼時，太太、先生和文文會逐句翻譯給我聽；如果婆婆不明白我說什麼時，我也會向他們求救。」

「僱主和家傭的關係很重要，我們做照顧工作的不能只為賺錢，也要有愛；你愛他們，他們都會愛你，這樣工作才會開心！當然賺錢都是需要的，哈哈！」令Beng更甜在心頭的是婆婆如孩子般撒嬌，早上婆婆起床，喚著：「Beng、Beng」，一看見Beng 便打開雙手要Beng 抱抱她。

「最佳拍擋」  一起學習護老

照顧長者有甜也有苦，如果不懂得當中的知識，大概也要吃下不少苦頭。文文憶起有次與Beng 談及婆婆的情況，Beng突然雙眼通紅，這時文文才知道Beng試過被向來平易近人的婆婆拒絕時推開，但當時婆婆還未診斷認知障礙症，Beng並不知道她的反應是源於病情，感到很委屈，文文明白「原來對認知障礙症沒有理解，可以令人感到很傷害。」

Beng 照顧婆婆前對認知障礙症一無所知，在菲律賓參加過外傭培訓課程，即使付出昂貴學費，亦只是學習簡單的照顧和做家務知識，文文深深感受到：「僱主的 on-job-training （在職培訓）很重要，尤其是我們這些香港家庭需要『姐姐』幫忙照顧幼兒和長者。」文文的話點出一個很重要但經常被人忽略的訊息：不要假想「姐姐」來到家中便能馬上懂得照顧，僱主也有責任培訓自己的「姐姐」，與她分享有關照顧的知識。所以現在每當在網上找到有用的英文文章、短片或小冊子等，文文都會轉發給Beng，與她一起學習認知障礙症，也為她報讀長者中心的外傭培訓課程，「始終每天最貼身照顧婆婆的是Beng，她一定要知道；我亦請Beng若留意到婆婆有異樣時，都要與我們說。」

Beng 與文文雙劍合璧，互相視對方為好幫手和救星，彼此之間充滿默契和信任。若果婆婆不聽Beng的話時，文文會出手；當婆婆拒絕文文時，Beng也會幫忙。Beng說：「文文幫了我很多，我對認知障礙症的認識都是來自她。」文文說：「我們是一起照顧婆婆的，不能只依賴其中一人，這是我們一家人的事，大家都要有這方面知識去學習照顧。」

如果以為照顧工作能夠外判，僱主不主動學習和分享知識，沒有好好與外傭姐姐溝通，最終受害的其實是大家。同一屋簷下，當拋開僱主和外傭身分，我們都是人，人與人之間相處貴乎溝通與尊重。如文文說：「我們要相信她，才會請她幫忙照顧最重要的人。」

*資料來源：

〈香港的外籍家庭傭工及家庭照顧責任的演變〉，立法會秘書處資料研究組，2017年7月