隨著認知障礙症惡化，長者會變得更難以溝通。他們可能只可以用簡單的詞語和發音來表達自己，但他們的情緒和感覺仍在。若照顧者只用強硬的態度或以對待小孩的方式對待長者，會傷害他們的自尊心。
請記得長者並非故意要為難別人，他們已經盡力做到最好。照顧者可改善自己的溝通方式，也可以協助長者接收、理解和回應來改善溝通。
中後期常見的溝通障礙和應對方法
問題
接收
原因
- 注意力進一步下降，例如：突然想起陳年往事，便不會留意別人的說話
- 接收能力有限，例如：不知道別人在和他說話
應對
- 確定患者看到你後再溝通
- 對話時先稱呼患者及介紹自己的名字
- 保持適當的音量
- 多些笑容，並適當地給予身體接觸，例如：輕按手臂、手背等
- 保持環境安靜、舒適
理解
- 專注力下降，例如：只回應句子內的一個詞語，造成答非所問
- 認知能力進一步下降，例如：不能理解說話，只能理解動作及觸摸
- 用簡單、直接的語句
- 放慢說話速度，確保咬字清楚
- 給予患者更多時間理解及反應
- 溝通時善用實物、語調、圖畫、文字、表情、手勢等，令患者更易掌握意思
回應
- 表達能力進一步下降，例如：未能說出完整句子﹑甚至只能回答「好」、「唔好」等簡單回應
- 只能以動作、聲音等非語言方法來表達自己
- 多點提示和讚賞
- 即使患者缺乏反應，也要永遠相信患者明白你的說話，持續溝通
- 多留意患者的非語言訊息
- 嘗試回應患者的不明反應，例如：患者握你的手時輕撫他的手背
善用非語言溝通
當一個人表達自己時，若計算影響力，說話內容只佔7%，而表情、姿勢、動作等身體語言則佔55%。
在語言能力漸漸下降時，認知障礙症人士對身體語言表達的情緒便會更為敏感，照顧者可留意自己的非語言溝通方式：
- 溝通時面向長者，表示尊重
- 保持眼神接觸，留意長者的情緒表現及反應，細心聆聽他們的情緒和感受
- 如長者接受，可用手輕拍患者肩膊、輕撫患者手背等，表示關懷和愛護
- 以手勢和身體動作協助表達，例如：說吃飯時做吃飯的動作、說再見時揮手
- 保持平靜，令長者感到被支持和接納
- 資料來源
- 其他參考資料