資深護師分享｜公立醫院住院出院支援人員服務全攻略

撰文: 賽馬會656照顧者好幫搜

2026-04-08

照顧老人家，少不免出入公立醫院或專科，有人認為政府醫院治療叫天不應叫地不聞，也有人點讚公院醫護人員夠專業夠細心...

照顧老人家，少不免出入公立醫院或專科，有人認為政府醫院治療叫天不應叫地不聞，也有人點讚公院醫護人員夠專業夠細心，為什麼有那麼大落差？問題可能在於，你要找到能協助你的支援人員和服務，賽馬會656照顧者好幫搜邀請聖雅各福群會資深護師麥嘉麗，為大家列出於公立醫院接受治療時，必check支援人員與服務，無論是住院還是出院也有幫助！

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病房護士：密切跟進病人個案

要向醫生詢問病情？其實病房護士輪班工作，在病房提供24小時的持續臨床護理，跟進病人的病情和護理照顧；所以，與其約見醫生問病情，不妨找病房護士解答日常護理疑問，當值的專責護士便是最好幫手。

社康護士：醫院管理局的社康護理服務

經病房或門診醫生轉介，以及護士聯絡，社康護士會按病人個別需要上門進行特定家居護理程序。在出院前或出院初期，社康護士會到病房或上門家訪，全面評估病人狀況、家居護理能力及需要，來制定相關護理計劃及執行措施，提升病人自我照顧能力及照顧者的照顧技巧，現時普通科社康護理服務每次收費港幣100元。收費詳情可瀏覽：https://www.ha.org.hk/visitor/ha_visitor_index.asp?Content_ID=10045&Lang=CHIB5

外展紓緩科護士：處理末期病症個案

紓緩治療服務包括門診、日間紓緩治療，以及家居護理服務，而紓緩專科護士的支援服務可包括：1）症狀管理：紓緩疼痛及身體不適，例如氣促、嘔吐等等，預防併發症；2）臨床護理：執行專業護理程序，例如傷口護理、更換喉管、藥物注射等等；3）心靈關顧：紓緩病人的不安、哀傷和孤單，促進家屬與病人之間的溝通；4）家屬教育和輔導：指導照顧者護理技巧，並喺病人離世後提供哀傷輔導；5）在家離世支援：協助有意「在家安寧」嘅病人安排相關流程。詳情可瀏覽：https://www.ha.org.hk/haho/ho/snp/pallia_pamphlet_tc.pdf

醫務社工：在醫管局轄下醫院和部份專科門診部的駐院社工

為病人及家屬提供及時心理輔導、社會援助，以及轉介相關社區服務和資源。協助處理因患病、創傷或殘疾而引起嘅生活和照顧問題；幫助有需要的病人及家屬與醫護人員協商和訂定離院照顧安排；按需要協助申請或轉介復康服務和相關社區資源；病人與家屬可直接與公立醫院或專科門診部的醫務社會服務部聯絡，或者請病房／門診醫護人員轉介。需要留意，醫務社工主力服務仍在留醫期間的住院病人，故宜及早聯繫。

延伸閱讀：如何找醫務社工？了解醫務社工職責角色、服務範疇及支援申請方法

護訊鈴：醫管局的社區健康電話支援服務

護訊鈴（HA Patient Support Call Centre）是醫管局全港性的電話支援服務，由公立醫院主動邀請在社區的目標長者參加，包括高危長者、高風險糖尿病及心力衰竭患者。服務由訓練有素之護士，根據實證為本的臨床指引，透過跨專業的團隊合作去幫助社區高危人士，並融合慢性疾病管理服務，促進受眾的自我疾病管理。服務由資料數據驅動，無需特別轉介。電腦系統每日運算，護士會按HARRPE得分顯示需要跟進的出院長者，主動聯絡跟進。護訊鈴提供健康狀況評估及建議、藥物和護理指導、提示覆診，以及轉介合適的社區資源，包括：家居照顧服務（清潔、送飯、陪診、交通接送）、照顧者支援服務、物理治療、職業治療，以及復康用品租借等。護訊鈴是免費支援服務，且全年無休。

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