如何找醫務社工？了解醫務社工職責角色、服務範疇及支援申請方法

撰文: 賽馬會656照顧者好幫搜

2026-04-10

面對疾病，病人及家屬除了承受身體上的不適，往往亦需要處理隨之而來的經濟、照顧及情緒壓力。在香港的醫療體系中，醫...

面對疾病，病人及家屬除了承受身體上的不適，往往亦需要處理隨之而來的經濟、照顧及情緒壓力。在香港的醫療體系中，醫務社工常駐於公立醫院及部分專科門診，負責提供心理社會支援，並協調醫療與社會服務之間的銜接，協助病人計劃治療、離院及復康安排。本文將介紹醫務社工職責角色、服務範疇，以及病人和家屬可如何找醫務社工尋求協助。

什麼是醫務社工？

醫務社工是駐守於醫院或專科門診的專業社工，由社會福利署或醫院管理局聘請。他們的主要職責，是協助病人處理因患病、受傷或殘疾而引起的情緒、家庭及生活問題。醫務社工會在初步接觸病人後再作評估，並按情況建議合適的支援或資源，例如轉介申請各類經濟援助、復康服務、家居照顧及院舍暫託等社會福利，減輕病人及家庭在照顧安排上的壓力。同時，他們亦是醫療團隊的一員，會參與制定及跟進治療、離院及康復計劃，在醫院與社區服務之間發揮協調角色，方便病人在出院後持續獲得合適支援。

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醫務社工的主要職責

醫務社工的主要職責如下：

協助患者因中風而引起的情緒、家庭、照顧等問題

協助病人擬定出院後照顧計劃，評估及跟進經濟和照顧需要

連結醫院與社區資源，確保病人出院後有適當的護理安排

轉介病人及其家人申請復康服務、家居評估服務等社區資源

協助經濟困難的中風患者申請經濟支援，例如減免醫療收費、復康用品資助、申請基金資助，以及轉介患者及其家人申請經濟津貼如綜援、生果金、傷殘津貼等

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醫務社工在出院準備的角色

出院準備不只是安排出院日期和覆診時間，還牽涉之後在家如何照顧、由誰照顧，以及可以動用哪些社區資源。醫務社工的角色，正是負責在這個階段協調醫護團隊、病人和家庭之間的溝通與安排，確保病人在離開醫院前，已為回家或轉往其他照顧安排作好相應準備：

評估是否適合出院

醫務社工會與醫生、護士及治療師合作，綜合評估病人是否已具備安全回家的條件，包括家中是否有人手照顧、主要照顧者本身的健康及工作安排，以及家庭經濟能否負擔後續醫療和照顧開支，盡量避免出現「勉強出院、回家卻手足無措」的情況。他們會用較易明白的方式，和病人及家屬一起討論出院後的生活安排，例如誰負責日常照顧、如廁和洗澡是否安全、要不要調整生活習慣或工作模式等，協助全家人對出院後的生活有較實際及一致的預期。

協調出院後照顧及社區服務

當團隊評估到病人出院後仍有較大的照顧需要時，醫務社工會主動介紹和啟動不同類型的醫院社區護理服務，例如社區護士上門護理、護理員到戶協助洗澡和轉身、家居復康訓練、日間護理中心，甚至安老或復康院舍申請等。他們亦會向家屬解釋各項服務的申請資格、輪候時間、收費和可能申請到的資助，並協助處理申請表格和所需文件，減少家屬自行搜尋資訊時的混亂和壓力。

家居改裝與輔助器材安排

如果病人需要家居改裝或輔助器材，例如浴室扶手、輪椅、助行架或醫療儀器，醫務社工亦會與職業治療師和相關機構協調，評估家居環境是否安全及合適，並協助安排器材借用或資助購買，盡量在出院前把這些事情預先準備好。

支援病人及照顧者的情緒需要

除了照顧實際安排，醫務社工也會留意病人和照顧者在情緒上的壓力。有些家屬即使願意照顧，也可能因為擔心照顧得不好、害怕出錯或長期睡眠不足而感到非常焦慮；有些病人亦會擔心自己成為家人的負擔。他們會提供情緒支援和輔導，必要時安排家庭會議，讓醫護、病人和家屬可以把憂慮和困難放在枱面討論，一起找出較可行的照顧方案。當發現家庭壓力已經很大時，他們亦會轉介照顧者支援服務、情緒支援小組或其他社區資源，協助建立較穩定及可持續的支援網絡。

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針對不同病況及照顧需要的社區資源轉介

針對不同的疾病狀況和照顧需要（例如中風、認知障礙症、或需短暫替代照顧安排的長者），醫務社工會按個案的功能狀況、家庭支援及經濟條件，配對合適的社區服務，協助病人及家屬建立較持續和貼近實際需要的支援網絡：

中風病人出院資源轉介：醫務社工會按病人的復康進度與行動能力，轉介至社區復康中心、日間康復中心、物理／職業治療門診、復康巴士接送服務，以及上門家居復康或護理服務，並協助了解收費及資助安排。

中風病人的家居安全與照顧支援：如病人需長期使用輪椅或助行器，醫務社工可與治療師協調家居安全評估，轉介浴室扶手、斜板等家居改裝資源，並介紹家居照顧服務（如上門洗澡、護理及照顧員到戶）。

認知障礙症病人之日間及社區服務：醫務社工可按病情程度，轉介長者日間中心、認知訓練小組、專為失智症人士設計的日間照顧或展能中心，協助病人維持日常功能，亦能讓家屬短暫休息。

認知障礙症家屬的情緒與照顧支援：社工會提供照顧者支援小組、壓力管理課程、病友與照顧者互助小組等資訊，並協助家屬報名參加，讓他們在學習照顧技巧之餘，也有同路人可以交流。

長者暫託服務申請協助：當主要照顧者因手術、外遊、公幹或照顧壓力過大而需要短暫休息時，醫務社工可協助轉介日間暫託服務或短期住宿暫託服務，講解申請流程、輪候時間及可能的資助。

緊急或短期照顧安排：若出現突發情況（如照顧者突然入院），醫務社工會協調緊急暫託或短期院舍服務，並協助與社會福利署或非政府機構聯絡，減少家庭在危機時自行奔波找位的壓力。

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醫務社工在經濟援助方面的協助

醫務社工會按病人及家人的實際經濟狀況作出評估，並協助申請合適的經濟援助項目，減輕醫療和生活負擔。以下是醫務社工可以協助申請的經濟援助：

援助項目	醫務社工角色	評估內容
公立醫院醫療費用減免	進行經濟審查，協助填寫及遞交減免申請，或按情況轉介相關部門跟進。	家庭入息及資產狀況、現時及預期醫療開支、照顧及生活負擔。
撒瑪利亞基金 / 關愛基金醫療援助	解釋相關資助計劃條件，協助申請昂貴藥物、醫療儀器或自費醫療項目補貼，並與醫護團隊溝通。	是否符合臨床準則、所需醫療項目的費用、病人及家庭的財政承擔能力。
傷殘津貼 (DA)	向病人及家屬講解申請流程，協助整理由醫生填寫的評估表格，並轉介至相關部門跟進。	病人的傷殘情況及持續時間、是否達到申請資格要求。
交通補貼 / 租金或生活援助	就個別有特別需要的個案，轉介合適的慈善基金或政府支援計劃，並提供申請上的意見。	實際生活困難（如交通開支、租金壓力）、家庭收支差額及短中期經濟需要。

如何找醫務社工？申請流程與轉介機制

如何找醫務社工？如病人或家屬需要醫務社工支援服務，可透過以下幾種方式提出申請或轉介：

醫護人員轉介：主診醫生或護士在評估病人情況後，如發現有相關需要，會替病人聯絡醫務社會服務部，安排醫務社工跟進。

病人或家屬主動要求：若病人或家屬本身已經意識到有經濟、情緒或照顧問題，也可以主動提出見醫務社工，由醫護人員代為轉介即可。

自行前往醫務社會服務部：多數公立醫院內均設有「醫務社會服務部」辦公室，家屬可在辦公時間內親自前往或致電查詢，了解是否可以安排與醫務社工會面。

社區轉介：對於已經回到社區生活的病人，若在家中照顧或生活上遇到困難，亦可以透過綜合家庭服務中心、長者地區中心或其他地區服務單位，請當值社工按需要轉介至相關醫院或門診的醫務社工跟進。

與醫務社工溝通小貼士及準備清單

長者中風留院期間，建議長者和家人可盡早約見醫務社工，商討住院和出院的相關問題，例如長者出院後的住宿照顧、復康服務安排、經濟困難的援助等等。

要有效溝通，除了懂得發問，也要保持冷靜，耐心聆聽醫務社工提出的建議；如有不明白的地方，請及時詢問釐清。家人可以參考以下問題適時發問：

長者出院應該要安排什麼復康服務給他／她？可以幫我們轉介嗎？

我們有經濟困難，請問我們合乎資格申請什麼津貼呢？可以如何申請？

我擔心長者出院後我沒有能力照顧他／她，有什麼照顧服務適合我們申請？可以幫我們轉介嗎？

擔當照顧者的工作我覺得很有壓力，我可以在哪裡找到支援？

為了讓社工更快速有效地處理你的申請，建議準備以下文件：

身份證明：病人及同住家屬的身份證副本，如有長者咭、醫療券資料亦可一併帶備。

經濟證明（毋須每樣都齊，但愈齊全愈有助評估）：最近 6 個月的銀行存摺或月結單、收入證明（如糧單、報稅表）、租金或供樓開支收據等。

醫療相關文件：藥物清單、覆診卡、醫生開出的自費項目建議書；如有醫生信或出院紙，也可一併帶給社工參考。

如未能完全準備好，也可以先約見醫務社工，由社工再提醒你還需要補交哪些資料。

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以上為大家介紹了如何找醫務社工，以及醫務社工的職責角色和服務範疇。醫務社工處理的是制度上的支援，而我們關心的是你作為照顧者的心情與壓力。出院後的日子，難免會遇到器材不足、照顧技巧不熟練等突發狀況。656 全港資源整合旨在為你減壓，讓你一鍵找到附近的日間中心或上門護理服務，確保家人獲得妥善照顧的同時，你也能獲得喘息空間。如果你想了解更多照顧資訊，或尋求公私營護老資源，隨時點擊656 WhatsApp 聯絡我們的專員。