居家安老|上門護理、陪診服務選擇多 4大指引助護老者選取合適支援服務


能夠居家安老是許多長者的心願,然而在家中照顧長者並不是一件容易的事,因為不少護老者都沒有接受過專業的照顧訓練,因此他們有時會選擇專業的上門護理或陪診服務。然而在選擇這些服務時,有甚麼地方需要注意呢?

香港現時有不少私營和自負盈虧機構提供陪診或上門護理服務,這類服務的對象包括居於社區或院舍的長者、行動不便人士或任何有需要人士。當中大多服務提供機構對服務對象不設年齡限制,部分則對年齡或地區設有限制,詳情可以向656WhatsApp線上支援專線或該服務提供機構查詢。

申請程序、收費與服務形式

如果護老者需要預約服務,部分機構需要求用家事先登記或繳付登記費。在申請服務時,用家需提供預約日期、活動地點、出行方式,以及服務使用者的身體狀況或病歷等詳細資料。此外,不少服務提供機構或會要求提前預約,所以護老者先了解不同機構的預約須知及程序。

最後就是收費模式,不同機構有不同的收費。一般而言,每次陪診或護送服務均設有最少服務時數,由1.5小時至4小時不等,其後服務時數普遍以每15分鐘、30分鐘或1小時為計算單位。同樣地,護老者先了解不同機構的收費與服務形式。

另外在2021年,消費者委員會公布《長者護理服務品質一覽》,讓護老者了解在申請陪診服務及上門護理時,需要注意的事項。

陪診服務注意事項:

  • 及早預約:護老者應早作安排,以免因時間緊迫而要支付附加費或較高的服務費。
  • 收費計算方法:不同機構收費方法不一,護老者要小心選擇。護老者在預繳服務費前,亦應先了解更改預約日期或取消服務的處理方法。
  • 交通津貼:部分機構會因應服務地點,要求消費者支付相關車資或附加費,所以護老者應小心閱讀條款。
  • 資歷:在選擇服務之前,護老者應先了解服務員持有的證書類別及頒發機構。

除了護送及陪診服務外,護老者亦可以向不同機構申請上門護理服務。

申請程序、收費與服務形式

在申請上門護理服務時,護老者需提供簡單個人資料、病歷紀錄及地址證明,如有醫生轉介信,也可以向機構提供。當申請後,部分機構會在提供服務前先作家訪,再按長者的身體狀況,才再決定服務內容。

至於收費方面,現時上門護理服務機構的收費模式普遍分為預先繳費和逐次收費。然而機構收費各有不同,護老者應向所屬機構確認。

上門護理注意事項:

  • 按長者需要選擇服務:護老者在選擇服務之前,一定要了解清楚長者的需要,如需要較專業的服務,務必要尋找相關的專業人士。
    1️⃣ 註冊護士或登記護士:藥物注射或腹膜透析(洗肚服務)等。
    2️⃣ 保健員:傷口護理、處理尿袋或便袋、鼻胃管餵食等。
    3️⃣ 護理員或起居照顧員:照顧簡單起居生活,例如餵食、洗澡或更換尿片等個人護理服務。
    4️⃣ 物理治療師:病後復康需要,提供專業訓練和評估。
  • 為病患者設針對性護理:為中風、骨折、認知障礙症、冠心病或糖尿病等患者提供針對性護理。
  • 認清服務範圍及時間:不同機構的服務地區及時間均有不同,大部分只會於某些地區提供服務。
  • 看清服務收費內容:現時上門護理服務機構的收費模式普遍分為預先繳費和逐次收費,護老者應小心閱讀機構的申請程序與須知。

護老者如果想了解更多上門護理或陪診服務,可以向656WhatsApp線上支援專線查詢或從資源地圖尋找服務機構協助。

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